V případě reklamace nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky. Po obdržení potřebných informací vás seznámíme s dalším postupem a reklamaci vyřídíme v souladu s platnými podmínkami.
Reklamace objednávky
Jak mohu reklamovat zakoupený produkt?
Jaké informace budu potřebovat k reklamaci?
Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme připravit číslo objednávky nebo faktury, popis závady a případně fotografie či video zachycující problém.
Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Délka vyřízení reklamace závisí na charakteru závady. Reklamace řešíme co nejrychleji a vždy v souladu s platnou legislativou.
Co dělat, když zařízení nefunguje správně?
Nejprve nás kontaktujte a popište vzniklý problém. V mnoha případech lze situaci vyřešit konzultací nebo základní diagnostikou bez nutnosti zasílání zařízení do servisu.
Co dělat při poškození zásilky?
Pokud při převzetí zjistíte poškození zásilky, doporučujeme tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a zároveň nás co nejdříve kontaktovat, abychom mohli situaci rychle vyřešit.
Jak mohu zahájit reklamaci nebo nahlásit servisní požadavek?
Reklamaci nebo servisní požadavek můžete nahlásit telefonicky nebo e-mailem. Následně s vámi domluvíme další postup a případný termín servisního zásahu.
